Rychlé přihlášení do Casino Cat
Tady zjistíte, jak se dostat do svého hráčského účtu na počítači i v mobilu, co dělat, když přihlášení neprojde, a podle čeho poznáte licencovaný provoz.
+ 207 free spinů
Casino Cat vás dostane do účtu
Odkud se přihlašujete?
Vpravo nahoře na obrazovce svítí tlačítko pro vstup do účtu, vedle něj logo a nabídka her. Otevřete stránku v prohlížeči na počítači nebo v mobilu, případně spusťte aplikaci, kterou jste si dřív nainstalovali. Častá chyba je klepnout na první odkaz z vyhledávače a skončit na cizí kopii.
Zkontrolujte adresu i diakritiku
Dvě kolonky na obrazovce čekají na e-mail a heslo, tedy na stejné údaje, jaké jste uvedli při registraci. Formulář porovná adresu i s doménou, takže překlep v koncovce přihlášení zastaví. Chyba, která se opakuje, je jiná e-mailová adresa, než jaká je uložená v účtu. Heslo po vás nikdo z podpory nikdy nechce.
Čekání na načtení účtu
Po odeslání formuláře tlačítko zešedne a nad ním se roztočí načítání, obvykle na pár vteřin. Pak se objeví uvítací panel s vaší přezdívkou a zůstatkem. Chyba, kterou lidé dělají, je opakované mačkání tlačítka během načítání, protože se tím otevře další okno a situace se zamotá.
Casino Cat ukáže zůstatek i limity
Na obrazovce účtu se otevře panel se zůstatkem v Kč, historií transakcí, limity, bonusy a výběry. Nejdřív zkontrolujte, že sedí měna a jméno, a projděte nastavení, kde se mění heslo. Chyba je nechat se přihlášeného na sdíleném počítači a odejít bez odhlášení.
Když se přihlášení v Casino Cat zasekne na začátku
Proč výběr čeká na ověření?
V pokladně stojí u tlačítka Výběr věta, že účet ještě neprošel ověřením. Za ní se skrývá pravidlo, které drží peníze hráčů v bezpečí: provozovatel musí vědět, komu posílá výhru. Casino Cat Ltd. sídlí na adrese Level 4, Portomaso, Birkirkara a pracuje pod licencí Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/701/2020. Bez ověření zůstává výběr viset i tehdy, když je na účtu dost peněz. Kontrola stojí na třech dokumentech: dokladu totožnosti, potvrzení o adrese a výpisu z platební karty. Férovost herních systémů hlídají nezávislé laboratoře QUINEL a Gaming Laboratories International. První výběr můžete poslat už od 44 Kč a po schválení bývá částka na cestě dvanáct minut. Údaje na dokladech musí sedět s tím, co jste uvedli při registraci.
Proč se mě okno samo odhlásí?
Místo herního lobby se někdy objeví přihlašovací obrazovka, i když jste okno nezavřeli. Systém vás odhlásí sám po delší nečinnosti, po restartu telefonu nebo když prohlížeč instaluje aktualizaci. Tím brání účtu, ke kterému by se jinak dostal kdokoli, kdo si sedne k vašemu zařízení. Na sdíleném počítači ukončete sezení tlačítkem Odhlásit, ne jen křížkem v rohu. Uložené přihlášení v cizím prohlížeči je pozvánka pro dalšího uživatele, proto tam svoje údaje neukládejte. Heslo se dá změnit přímo v nastavení účtu a nové by mělo být jiné než to původní. Zaměstnanci podpory po vás heslo nikdy nechtějí, ať už se ptáte na cokoli kolem přístupu. Přenos přihlašovacích údajů kryje 128-bit SSL, takže cestou zůstávají pod zámkem.
Kde najdu odkaz pro reset hesla?
Pod přihlašovacím formulářem je malý odkaz pro případ, že heslo nevzpomenete. Odkaz vám na registrační adresu pošle zprávu, po níž si zvolíte heslo nové. Když zpráva nedorazí, projděte složku s nevyžádanou poštou, než začnete hledat jinou cestu. Po přihlášení se v účtu objeví výzva k ověření a s ní seznam dokumentů. Ověření obvykle trvá tři hodiny a během té doby jde účet normálně používat. Když se obnova zasekne, napište do živého chatu nebo na [email protected]. Podpora odpovídá nonstop 24 hodin denně v češtině, angličtině, němčině a slovenštině. U sebe mějte číslo účtu a popis toho, co se na obrazovce ukázalo, zkrátí to hledání příčiny. Nové heslo si zapamatujte, ať se celý postup neopakuje.
Zůstatek a historie po ruce
Místo úvodní stránky se po přihlášení otevře panel s peněženkou a posledními pohyby. Nahoře je zůstatek v korunách, hned pod ním historie vkladů, výběrů a odehraných kol. Tlačítka Vklad a Výběr vedou na pokladnu, kde jsou připravené metody včetně Skrillu, karty Visa, Apple Pay nebo Paysafecard. Sekce Bonusy ukazuje, které akce máte aktivní a kolik z nich zbývá dohrát, aniž byste museli něco počítat. Vedle toho najdete stav ověření a uložené dokumenty. Z historie se dá zpětně dohledat každý pohyb, což se hodí při reklamaci nebo při počítání vlastních útrat. Celý panel je stejný na počítači i v mobilu, jen se tlačítka poskládají pod sebe. Přehled se načte během chvilky a nemusíte nic stahovat.
Posuvníky pro vklady a sázky
V nastavení účtu je sekce Odpovědné hraní, kde jsou limity vedle sebe jako posuvníky. Nastavit jde limity vkladů, limity sázek a časové limity sezení, každý zvlášť a nezávisle na ostatních. Když potřebujete úplně vypnout, nabízí se dočasné pozastavení účtu, a pro delší odstup trvalé sebevyloučení. Uložená změna se váže k účtu, takže ji najdete i po přihlášení z mobilu. Trvalé sebevyloučení se zapisuje do registru REODIN, který provozovatelé hazardních her v Česku respektují. Když se limity dotknou vašeho života víc, než jste čekali, obraťte se na Linku bezpečí nebo Anonymní gambléry. Nastavení zůstává pod vaší kontrolou, nikdo jiný ho za vás měnit nemusí. Do sekce vede odkaz přímo z panelu účtu.
Nejde to kvůli technice, nebo kvůli účtu
Provoz běží pod licencí Malta Gaming Authority, číslo MGA/B2C/701/2020, a přenos kryje 128-bit SSL, takže se nepřihlašujete do neznáma.
Obnovte stránku a zkuste to znovu
Na obrazovce se místo účtu objeví prázdná stránka nebo tlačítko, které nereaguje. Stará verze prohlížeče, plná paměť a slabé připojení umí přihlášení zablokovat ještě před odesláním údajů. Poznáte to podle toho, že jiné stránky se načítají pomalu nebo vůbec.
Casino Cat respektuje vaši pauzu
Na přihlašovací stránce se po zadání údajů objeví hláška, že účet je pozastavený, a dovnitř se nedostanete. Za tím stojí vlastní limit, dočasná pauza nebo zápis v REODIN - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Hláška obvykle obsahuje datum, do kterého opatření platí.
Přihlášení i z ciziny
Přihlašovací obrazovka se zasekne hlavně ve chvíli, kdy jste na hotelové síti nebo v zahraničí. Zahraniční adresa spustí dodatečnou kontrolu a formulář může hlásit chybu sítě. Poznáte to tak, že doma se stejnými údaji projdete bez problémů.
Čekáte na schválení dokladů
U výběrů v účtu svítí zámek s poznámkou, že probíhá ověření dokladů. Ověřování u nás obvykle trvá do 3 hodin a do té doby zůstávají citlivé funkce zavřené. Stav žádosti se v účtu mění, takže poznáte, kdy je hotovo.